Il Manuale di Manutenzione come base di conoscenza per gestire la manutenzione in modo personalizzato per ogni organizzazione e tipologia di oggetto.

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MANUALE DI MANUTENZIONE

Il Manuale di Manutenzione contiene le indicazioni necessarie per la corretta manutenzione di infrastrutture ed impianti.

 

openMAINT utilizza il Manuale di Manutenzione come base di conoscenza per gestire la manutenzione in modo personalizzato per ogni tipologia di organizzazione e differenziato per ogni tipologia di oggetto.

MANUTENZIONE PROGRAMMATA

 

Registrando le informazioni disponibili (tipologia e frequenza delle attività, attrezzature richieste, ricambi necessari, possibili guasti, checklist diagnostiche), openMAINT genera automaticamente il calendario delle attività di manutenzione programmata, produce gli ordini di lavoro, li inoltra tramite workflow al personale competente (interno e/o esterno all'organizzazione) e lo aiuta nella risoluzione dei problemi.

I criteri di schedulazione disponibili includono tutte le opzioni necessarie per operare in modo  flessibile e con la massima semplificazione per gli operatori.

MANUTENZIONE A GUASTO

 

Anche le attività di manutenzione a guasto sono gestite tramite un workflow che prevede:

  • apertura della segnalazione tramite più canali, incluso il portale self service
  • verifica della segnalazione da parte degli operatori del call center
  • inoltro ordine di lavoro alla squadra / fornitore competente (suggerito dal sistema sulla base della classificazione del problema e dei contratti in essere)
  • pianificazione, esecuzione e registrazione del rapporto intervento (anche da tablet o smartphone)


Le attività di manutenzione a guasto possono essere avviate automaticamente nel caso si disponga di sistemi di monitoraggio che rilevino delle anomalie (fumi, malfunzionamento impianti, ecc) e li comunichino attraverso canali / protocolli standard.

E' possibile impostare dei criteri (SLA / KPI) per il controllo automatico di avanzamento delle attività e l'avvio delle corrispondenti azioni di gestione (notifiche ritardo via mail / SMS).

E' anche possibili configurare la richiesta automatica di un feedback degli utenti (voto da 1 a 5) sulla qualità del servizio di risoluzione del problema e registrare la risposta nel sistema (Customer satisfaction).

La diagnosi delle segnalazioni di guasto è agevolata dalla possibilità di interrogare una base di conoscenza (Knowledge Base) nella quale confluiscono tutte le soluzioni di segnalazioni già chiuse e ritenute utili per consultazioni successive.

REPORT

 

Sono disponibili numerosi report per l'analisi delle attività di manutenzione gestite nel sistema, sia programmate che a guasto: statistiche per ubicazione / centro di costo / tipologia problema / ecc, tabulati degli oggetti con maggiore difettosità, confronto con dati standard di funzionamento (MTBF, MTTR), ecc.

DASHBOARD

 

Alcune dashboard consentono di avere una vista immediata della situazione dei guasti aperti.


Space & Asset Inventory

Inventario patrimonio, gestione anagrafiche, report, dashboard, mappe, planimetrie, modelli tridimensionali e BIM.

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Gestione logistica

Supporto per la gestione logistica degli asset mobili, dei ricambi e del materiale di consumo (magazzino).

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Gestione economica

Gestione anagrafiche, budget e acquisti. Analisi previsionali, operative, consuntive e di controllo. Interazione con sistemi ERP.

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Energy & Environment

Registrazione e analisi di informazioni di asset immobili e mobili, statiche e anche dinamiche tramite rilevamento con sistemi di monitoraggio.

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GIS & BIM support

Supporto completo per il georiferimento degli asset. Planimetrie vettoriali 2D e progettazione architettonica 3D.

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